❓ Foire Aux Questions (FAQ)

🧱 Qu'est-ce que le Zellige ?

Le zellige est un carrelage artisanal fabriqué à la main à partir d'argile naturelle non raffinée de Fès (Maroc). Chaque carreau est unique : il peut présenter des variations de brillance, de teinte, d'épaisseur et de forme, ce qui fait tout le charme de ce matériau ancestral.

🛍 Puis-je commander un produit sur commande ?

Oui, tous les produits indiqués "Sur commande" peuvent être achetés normalement. Les délais de livraison affichés tiennent compte du temps de fabrication artisanale et de réapprovisionnement.

🚚 Quels sont les délais de livraison ?

Les produits en stock sont expédiés sous 3 à 5 jours ouvrés. Pour les produits sur commande, il faut compter entre 3 et 6 semaines selon la fabrication et le transport. Un e-mail de confirmation et un lien de suivi vous seront transmis à l'expédition.

📦 Puis-je retourner un produit ?

Nous acceptons les retours sous 14 jours pour les produits standards, non personnalisés. Le zellige étant un produit fragile, les frais de retour et le conditionnement sont à la charge du client. Pour les produits personnalisés ou sur commande, les retours ne sont pas possibles.

📸 Comment signaler une casse ou un défaut à la livraison ?

Merci de prendre des photos et de nous signaler toute anomalie dans les 24h suivant la réception. Au-delà de ce délai, nous ne pourrons pas garantir une prise en charge.

🎁 Proposez-vous des échantillons ?

Oui, des échantillons 10x10 cm peuvent être commandés directement sur notre site. Le montant des échantillons est remboursable lors de la commande finale via un code promo transmis par mail.

🔨 Puis-je poser le zellige moi-même ?

La pose du zellige demande précision et expérience. Nous recommandons un artisan habitué aux techniques de pose bord à bord sans croisillon. Retrouvez nos conseils complets sur la page Pose & Entretien.

🌍 Livrez-vous à l'international ?

Oui, nous livrons dans toute l'Europe. Pour un envoi hors UE ou projet professionnel, merci de nous contacter directement pour un devis logistique sur mesure.

📞 Je veux un conseil ou un devis sur mesure

Envoyez-nous un message via notre page Contact avec les détails de votre projet (surface, couleur, usage). Notre équipe vous conseillera rapidement !

🌟 Pourquoi choisir T'tiles Zellige ?

Chez T'tiles Zellige, nous sélectionnons et fabriquons nos produits avec le plus grand soin, dans le respect de la tradition artisanale marocaine. Chaque carreau est issu d'un savoir-faire ancestral transmis de génération en génération. Nos produits sont certifiés par le droit d'usage de la marque collective de certification "Zellige de Fès", gage de leur origine, de leur qualité et de leur authenticité.

En choisissant T'tiles Zellige, vous soutenez l'artisanat local marocain tout en accédant à un produit haut de gamme, unique et durable.