T'tiles Zellige

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 novembre 2026

Responsable du traitement

T'TILES ZELLIGE (SAS, RCS Paris 944 681 493), 60 rue François Ier, 75008 Paris, France, est responsable du traitement des données personnelles collectées sur tileszellige.com. Nous respectons le RGPD (Règlement UE 2016/679) et la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978. Contact pour toute question relative à vos données : info@tileszellige.com.

Données collectées

  • Identité et coordonnées : nom, e-mail, téléphone, adresses de livraison et de facturation
  • Commandes : produits achetés, montants, moyen de paiement (jamais votre numéro de carte complet), historique de livraison et de retour
  • Compte client : e-mail de connexion et mot de passe chiffré
  • Échanges : messages envoyés via nos formulaires, par e-mail ou par messagerie
  • Avis : avis, notes et photos que vous choisissez de publier
  • Navigation : adresse IP, appareil, pages consultées et utilisation des pages, collectées via des cookies (voir notre Politique de cookies)
  • Mesure d'audience interne, sans cookie : pages consultées, source de la visite, pays, région et ville approximatifs, type d'appareil, système, navigateur et taille d'écran, et actions sur le Site (calculateur de surface, ajout au panier, passage en caisse), sans identifiant persistant et sans conserver votre adresse IP (voir ci-dessous)

Finalités et bases légales

Finalité Base légale
Traiter, expédier et suivre vos commandes, gérer les retours et garanties Exécution du contrat
Tenir les factures et la comptabilité Obligation légale
Prévenir la fraude et sécuriser les paiements Intérêt légitime
Recueillir et publier des avis produits Votre consentement
Vous rappeler une commande non finalisée, lorsque vous avez saisi votre e-mail au paiement sans le terminer (un seul rappel) Intérêt légitime ; vous pouvez vous y opposer à tout moment via le lien de désinscription de l’e-mail
Envoyer newsletters et offres Votre consentement ; pour les clients existants, offres sur des produits similaires sauf opposition
Mesurer l'audience du Site de façon anonyme avec notre outil interne, sans cookie Intérêt légitime ; mesure exemptée de consentement selon les recommandations de la CNIL, vous pouvez vous y opposer à tout moment
Mesurer l'audience et améliorer le Site avec des outils tiers Votre consentement (cookies de mesure d'audience)

Mesure d'audience sans cookie

Pour savoir combien de personnes visitent réellement le Site, d'où elles viennent et quelles pages leur sont utiles, nous utilisons un outil de mesure d'audience exploité par nos soins. Il ne dépose aucun cookie et n'utilise aucun identifiant publicitaire. Votre adresse IP n'est jamais enregistrée : elle sert seulement, avec le type de navigateur, à calculer une empreinte anonyme qui change chaque jour, afin de compter les visiteurs uniques sans pouvoir les suivre d'un jour à l'autre. Un identifiant de visite temporaire est effacé à la fermeture de l'onglet. Pour connaître la ville approximative, l'adresse IP est transmise une fois par jour à notre prestataire ipapi.co (Kloudend, Inc., États-Unis), qui renvoie le pays, la région et la ville ; nous ne conservons pas l'adresse IP. Les données servent uniquement à produire des statistiques pour T'TILES ZELLIGE, ne sont ni croisées avec d'autres traitements ni transmises à des tiers, et sont supprimées automatiquement au bout de 90 jours.

Vous pouvez vous opposer à cette mesure à tout moment : ne plus être mesuré sur cet appareil. Le signal Global Privacy Control de votre navigateur est également respecté.

Destinataires

Seuls les prestataires qui nous aident à faire fonctionner la boutique, chacun pour ce qui le concerne :

  • Shopify : hébergement, gestion des commandes et newsletters (Shopify Email)
  • Shopify Payments, PayPal et Klarna : paiements
  • Nos transporteurs : livraison
  • Judge.me : avis produits
  • Microsoft Clarity : mesure d'audience
  • Supabase : hébergement de notre outil interne de mesure d'audience, à Londres (Royaume-Uni, pays bénéficiant d'une décision d'adéquation de la Commission européenne)
  • ipapi.co (Kloudend, Inc., États-Unis) : localisation approximative (pays, région, ville) à partir de l'adresse IP, pour notre mesure d'audience interne

Nous ne vendons jamais vos données.

Certains de ces prestataires traitent des données hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts reposent sur une décision d'adéquation (comme le Data Privacy Framework UE-États-Unis) ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Durées de conservation

  • Données clients : pendant la relation commerciale, puis 3 ans à des fins de prospection
  • Prospects n'ayant jamais commandé : 3 ans à compter du dernier contact
  • Factures et pièces comptables : 10 ans (article L123-22 du Code de commerce)
  • Cookies : 13 mois maximum ; votre choix concernant les cookies est conservé 6 mois
  • Mesure d'audience interne : 90 jours, puis suppression automatique

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez vous opposer à tout moment et gratuitement à la prospection, et retirer votre consentement sans remettre en cause les traitements passés. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Adressez votre demande à info@tileszellige.com. Nous répondons dans un délai d'un mois. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Chaque e-mail commercial contient un lien de désinscription. Pour ne plus recevoir d'appels commerciaux, vous pouvez aussi vous inscrire sur bloctel.gouv.fr.

Sécurité

Les données sont transmises via HTTPS et hébergées chez des prestataires appliquant les standards de sécurité du secteur. Au sein de notre équipe, l'accès est limité aux personnes qui en ont besoin.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date indiquée en haut de page correspond à la dernière version.